FAQ

Verzending

Bestellingen binnen Nederland worden met PostNL verzonden. Kleine pakketjes worden verzonden als brievenbuspakket zonder Track&Trace.



Verzendkosten Nederland:

- 3,50

- vanaf 29,- zijn de verzendkosten gratis en krijg je een verzendupgrade met Track&Trace.



Kosten buiten Nederland:

- 4,90

- vanaf 50,- zijn de verzendkosten gratis

- vanaf 75,- krijg je er gratis een verzendupgrade met Track&Trace bij.



Mocht je nog vragen hebben, of speciale wensen voor de verzending laat het me vooral weten. Ik denk graag met je mee.


Geschatte levertijden


Ik werk zoveel mogelijk op bestelling, daarom duurt het 1 - 3 werkdagen om jouw bestelling speciaal voor jou (in jouw gekozen kleur) te maken.

De verzending duurt:

- 1 - 2 werkdagen binnen Nederland

- 3 - 8 werkdagen binnen Europa

- 6 - 16 werkdagen naar de Verenigde Staten

- 6 - 21 werkdagen naar de rest van de wereld

Dit gaat om een schatting van de verzendtijd. Het kan voorkomen dat er door onvoorziene omstandigheden vertragingen zijn. Mocht je vragen hebben over jouw bestelling kun je me natuurlijk altijd een mailtje sturen via moniek@studiolanterfant.com



Annuleren
Je mag je bestelling annuleren, maar doe dat dan wel zo snel mogelijk. Aangezien ik veel sieraden op bestelling maak kan het zo zijn dat ik je bestelling al aan het maken ben.

Aanpassingen in de bestelling kunnen ook, maar ook dan is het handig dit zo snel mogelijk door te geven. Dan kan ik alles in 1 keer goed maken :)
 Als een bestelling op de post zit kan hij niet meer geannuleerd worden. Neem even contact op mocht er toch nog iets zijn.



Retouren

Blije klanten zijn super belangrijk voor me, dus ik hoor het graag als iets toch niet naar het zin is. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Want als duurzaam bedrijf wil ik vooral dat je je producten ook echt gebruikt ;)
 Neem contact op via moniek@studiolanterfant.com



Betaal methoden

Momenteel kun je bestellen via:
- iDeal

- Visa

- Mastercard

- Paypal

- Shopify Payments

Als je vragen over de betaling hebt kun je contact opnemen via moniek@studiolanterfant.com



Verzorging

Om je sieraden zo lang mogelijk mooi te houden heb ik enkele tips voor je op een rijtje gezet. Zorgen dat sieraden lang mee gaan is natuurlijk pas echt duurzaam! En na alle aandacht en liefde die ik erin heb gestopt voor je vind ik dat super fijn <3
1. Ga er niet op staan of zitten ;)

2. Doe de sieraden af met douchen, sporten en slapen. Voorkomen is natuurlijk altijd beter dan genezen.

3. Pas op met parfum en zonnebrand creme, dit kan gaan bijten in de materialen.

4. Berg de sieraden netjes op (in bijvoorbeeld het meegeleverde cadeaudoosje).
5. Neem sieraden van acryl af met een licht vochtige doek, zo krijg je minder snel krasjes. Alle houten sieraden zijn behandeld met olie of verf en kunnen ook met een licht vochtige doek schoongemaakt worden.
6. Pas op met scherpe voorwerpen (überhaupt ;)) in de buurt van het sieraad.

7. Buig oorringetjes zijwaarts open met in doen, zo blijven ze mooier in hun ronde vorm.

8. Mocht het onbeschilderde berken hout (het lichte hout) een vlekje krijgen o.i.d. kun je het voorzichtig opschuren om het een beetje op te frissen.

9. Stuur mij een mailtje als je een eenzame oorbel hebt na een noodlottig oorbel ongeval. Ik zie vaak de mogelijkheid om eenzame oorbellen weer samen te brengen. Samen is alles veel leuker toch? 
Stuur mij een foto, of de naam van het model + de kleur en ik zal kijken of ik alles in huis heb voor de +1.


Mocht er nog iets anders zijn, of als je tot de conclusie komt dat je je sieraad niet draagt: stuur mij een berichtje! Het laatste wat ik wil is een van mijn arme dames achterin een stoffige la. Daar gaan we wat aan doen!



Customs

Ik vind het super leuk om de producten zo te maken dat jij er blij van wordt! Dus: zie je iets, maar wil je het net even anders? Laat het me weten, dan kijk ik met je mee hoe we dat voor elkaar kunnen krijgen.

Denk bijvoorbeeld aan sieraden in een andere kleur, met andere haakjes of net in een andere vorm of combinatie.

Als het gaat om onderdelen die ik al gebruik voor mijn eigen collectie kan ik ze meestal zo maken, tegen dezelfde prijs. Als het gaat om een nieuw ontwerp houdt dan rekening met een iets langere maaktijd en hogere kosten. Maar dat gaan we uiteraard samen bespreken.



In het echt bekijken

Wil je de sieraden graag in het echt zien? Regelmatig sta ik op markten en evenementen. Om te weten waar kun je me volgen op Instagram of je inschrijven voor de nieuwsbrief. 
De producten zullen in de toekomst in verschillende winkels komen te liggen. Hou mijn kanalen in de gaten om te weten waar. 
Ook zou je op afspraak langs kunnen komen op mijn atelier in Utrecht. Stuur me een mailtje om een afspraak te maken.



Verkooppunten & Whole sale

Heb je interesse om mijn producten te verkopen? Leuk! Stuur me een mailtje met wat over jezelf en je winkel en ik neem contact met je op.

Lijkt het je leuk om de sieraden bij jou in de buurt te kunnen kopen? Ik hoor je tips graag! Momenteel ben ik bezig om mijn producten in ‘echte’ winkels te krijgen, dus ik hoor graag over leuke plekjes waar jij mijn producten zou willen spotten.



Goed doel

Omdat ik elke dag dankbaar ben voor het feit dat ik een eigen bedrijf kan hebben waarin ik in vrijheid en met veel plezier mijn eigen werk kan maken, heb ik besloten om 1,- euro per verkocht item in de webshop af te dragen aan een goed doel. Momenteel: Plan International (www.planinternational.nl). Om zo ook meisjes en vrouwen op andere plekken op de wereld de kans te geven hun dromen waar te maken, en hen te helpen een zelfstandige en veilige positie te verkrijgen of behouden. En het mooie is dat het creëren van educatie en kansen voor vrouwen ook een positieve impact heeft op het klimaat! (linkje/bron!) Twee vliegen in één klap.



Sale

Zo nu en dan is er een leuke sale in de shop. Aangezien ik veel op bestelling maak heb ik weinig voorraad. Dit doe ik om zo min mogelijk te verspillen :) En zodoende hoef ik dus ook niet zo vaak ‘uit te verkopen’. 
Wel maak ik regelmatig samples voor nieuwe modellen, of heb ik nog onderdelen van modellen waar ik mee stop. Ook krijg ik nog wel eens zin in een speciale actie, en dat kan zomaar mooi voor jou uitpakken. 
Wil je als eerste op de hoogte zijn van een sale? Schrijf je in voor de nieuwsbrief! (de knop vind je onderaan de pagina) Weinig spam, beloofd.



Waar haal je je inspiratie vandaan?

Leuk dat je het vraagt ;)
Veel van mijn inspiratie haal ik uit geometrische vormen (als je ze eenmaal ziet, zie je ze overal!) en de art deco stijl. En daarnaast is kleur voor mij altijd al een oneindige bron van inspiratie.
Ook heb ik Product Design gestuurd op de HKU. Hier is de basis gelegd voor mijn ontwerpen en is de bodemloze put aan ideeën in mijn hoofd ontstaan.

En voor mijn sieraden kijk ik veel naar de mensen om me heen. Wat staat mooi bij welk type, welke oorbellen zitten en vallen mooi? Ik wil ervoor zorgen dat elk persoon zich mooi voelt bij het dragen van de sieraden. En zich durft te uiten via wat hij/zij draagt. Op deze manier hoop ik wat meer kleur toe te voegen aan elke dag!